罗定市人民医院2009年工作计划

（2009年3月5日第六届职代会第二次会议审议通过）

    2009年是新中国成立60周年，是进一步落实科学发展观关键的一年，是医药卫生体制改革全面启动和整体推进的一年，是党和政府把促进经济平稳较快增长，进一步改善民生作为今年工作首要任务的一年。为此，我们要坚定不移地贯彻落实上级党委和政府的部署和要求，积极推进医疗卫生体制改革，切实抓好业务建设，不断提高医疗质量，为改善民生和实现扩内需、保增长的目标服务，全面完成上级下达的各项任务，为我市医疗卫生事业的发展和我院的四个文明建设做出更大的贡献！

    一、指导思想

    高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革。以构建平安和谐医院为总目标，按照人本位医疗服务模式的发展定位，切实把握好医院发展的技术、管理和服务三要素，抓好诊断、治疗、护理、康复、服务五个环节及流程的持续改造，积极推进业务创新，不断提高医疗质量，增强安全防范意识，加强职业道德建设和医德医风教育，加强人才梯队建设，加强经济管理，不断提高经济增长质量，全面打响服务、品牌和技术三大战略，在可持续发展基础上实现跨越式发展。

    我们要居安思危、及时决策、有效应对、掌握主动，坚定不移地组织和动员广大员工求真务实，真抓实干，保证各项工作落实到位。

    二、主要任务、技术质量指标

    1、门诊人次≥46万，出院人次≥2万；

    2、危重病人抢救成功率≥84%；

    3、病床使用率≥90%；

    4、甲级病历率≥90%，无丙级病历；处方书写合格率≥95%；

    5、重大医疗事故发生次数为０；重大医疗过失行为和医疗事故报告率达100%；

    6、法定传染病报告率达100%；

    7、100%完成计划生育工作各项任务和指标；

    8、100%完成政府指令性任务。

    三、主要措施

    （一）切实开展深入学习实践科学发展观活动

    1、根据市委和卫生系统党委的统一部署，认真开展深入学习实践科学发展观活动，统一思想，提高认识，深刻领会科学发展观的科学内涵、精神实质和根本要求，积极适应科学发展的潮流，切实把握住科学发展的正确方向，力争取得更加辉煌的发展效果。

    2、加强党建党廉和固本强基工作。利用被市委确定为全市“党建工作示范点”的契机，认真开展党的思想建设、组织建设和作风建设。组织开展党员责任区建设、党员联系人、党员培训、党员评议和主题党日等活动。选派人员认真做好下基层驻农村工作。加强党廉工作，抓好责任落实，强化监督。认真贯彻落实中共中央《建立健全惩治和预防腐败体系2008—2012年工作规划》，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，深入推动预防职务违法犯罪的工作和治理医药购销中商业贿赂工作，进一步完善院务公开工作制度。

    3、组织中层干部参加医院管理和文化管理学习培训活动，不断提高中层干部的管理水平。继续打造高效优秀管理团队，提升软实力。

    4、加强医德医风建设，认真开展精神文明创建和文化建设活动。坚持开展“以病人为中心”的医德医风教育和职业道德建设活动。组织开展形式多样的文明创建活动和丰富多彩的文化建设活动，深化医院精神的宣传和学习，逐步确立我院的核心价值理念，着力提高医务人员的精神境界，营造和谐的医患关系，树立一个口碑好、品牌坚、声誉好的大众形象。

    5、坚持开展普法宣传教育活动。进行全员医疗安全教育，提高安全防范意识，预防医疗过失和事故的发生，确保医疗安全。

   （二）加强医疗业务建设，不断提高医疗服务质量

    2009年业务建设的总体思路是：大力提倡人本位医疗服务，引进适宜技术，开展适宜新项目，着力加强专科建设，加强科研教学工作，全面实施医疗质量和病历管理控制，促进业务建设全面发展。

    1、以病人为中心，全面推行人本位医疗服务模式。人本位医疗服务模式就是在治疗疾病的过程中高度关注病人，减少并发症，尽量满足和缓解疾病给病人在情感、心理、功能等方面带来的个性化需求和改变。包括四个方面，即：高度关注病人的诊断和治疗、确保医疗安全的整体护理、实现医疗安全和治疗效果最大化的康复、以病人的感受为主导的服务。今年要开展人本位医疗服务模式全员培训，所有临床和医技科室都要根据本科室特点制定《人本位医疗服务规范》和“服务承诺”，确定从入院接待到出院指导等各环节的服务流程标准，做到：患者入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访。力争把人本位医疗服务模式打造成今年业务建设的一大亮点。

    2、加强专科建设，进行技术创新。以中山三院、中山五院、广东省口腔医院三间省卫生厅指定卫生对口支援为契机，抓紧时间扩建口腔科，力争在五月份前正式运作，建设成为周边县市具有相当规模的口腔科，着力解决广大群众口腔疾病的看病难问题。同时全力做好中山三院医学博士卢华定定期来院坐诊及手术的支医工作，全面提升骨科的实力。通过中山一院的对口扶持，加强胸外科建设，力争打造成云浮地区的品牌科室。极力推动各科室开展对口合作，力求做到院有特色、科有重点、人有专长，提高医院的综合实力，在可持续发展基础上实现跨越式发展。

    3、强化质量管理，确保医疗质量持续改进。认真开展“以病人为中心”医疗安全百日专项检查活动，以提高医疗服务质量为重点，进一步增强安全意识，防范医疗风险，创建平安的就医环境，减少医疗纠纷和事故的发生。全面实施《罗定市人民医院住院病历管理、质量控制方案》，不断完善医疗质量管理责任追究制，全面开展医疗服务评价和监督检查，强化医疗环节的管理和控制，树立质量第一的观念，推动质量与数量统一协调发展。   

    4、严格执行《广东省病历书写规范》和《处方管理条例》，开展医嘱、处方点评制度，提高病历和处方质量，完善临床药物使用管理控制方案，严格划定药比“红线”，对超标科室给予责任追究。

    5、加强突发公共卫生事件的应对。切实加强应急制度的落实和应急指挥系统的建设管理，完善处置突发公共卫生事件的应急预案，从容应对一系列自然界和经济社会出现的困难和灾害，及时组织疑难危重病人的抢救和会诊，加强急救中心建设，充分发挥ICU的作用，努力提高危重病人的救治水平。

    6、认真抓好门诊部工作，努力提高门诊诊治水平，发挥综合门诊的主导作用，继续抓好“专家会诊中心”及各专科门诊日常工作。

    7、认真组织护士学习《临床护理文书规范》，并结合本院实际逐步改革实施。落实《广东省护理管理规范》和《临床护理技术操作规范》的要求，进一步规范护士行为，夯实护理基础，最大限度满足病人的需求。加强护理质量质控，实施护理风险管理，不断提高整体护理水平，构建和谐护患关系，保障护理工作和病人安全。

     8、加强传染病防治管理。认真贯彻《传染病防治法》和《传染病防治实施办法》，依法做好传染病疫情登记和报告制度，进一步落实早发现、早报告、早隔离、早治疗的防治原则。确保法定传染病报告率达100%。

     9、切实抓好院内感染管理和控制工作，落实各项措施，搞好院内感染的控制和监测工作，严防重大院内交叉感染的发生，减少院感漏报率。

    10、夯实现代化医院基础。加强医技科室管理，巩固检验、影像和ICU三大支柱的核心竞争力，不断推进数字化医院建设。

    11、规范设备的招标采购，认真做好购前综合评价切实做好医疗设备的养护。

    12、加强药事管理，规范合理用药。继续实行药品100%网上阳光采购，做好一次性耗材全省招标准备工作。加强对临床用药不良反应的监测，加强“两房两库”管理，严格做好麻醉、精神药品的规范化管理及使用，确保临床用药安全有效。

    13、继续提高“爱婴医院”水平，提高产科质量，落实“降消”项目，培养人才，切实加强妇科专科建设。

    14、加强中医药工作管理，努力提高中医药工作水平，积极引进中医人才，筹划建设有特色的中医病房。继续巩固“广东省农村中医工作先进市”成果。

   （三）抓好科研、教学工作和人才培养工作

    1、尊重人才、重用人才，加强人才的培养与引进。不断建立和完善人才招聘、引进、录用、培训、使用的灵活长效机制。切实加强人才梯队建设，用好人、培养好人，推出一批学科带头人，造就一批名医。严格按照卫生部《医师定期考核管理办法》和相关实施方案，继续开展并规范医师定期考核工作，加强医卫人员执业管理，提高医卫人员素质。

    2、科、教、研工作要有新突破。要充分利用全省城市卫生支援对口扶持的机遇，加强与扶持医院的合作交流，积极开展新项目、新技术和科研工作。争取与扶持医院开展科研合作。每个临床科室要开展1项以上新项目，对已获得市（县）级科研立项的项目要加快研究进度，进行阶段总结或结题 。对被评为市“优秀论文”和获得“科技进步成果奖”的项目继续实行表彰奖励。坚持每月开展一次医疗、护理学术讲座。根据专科建设需要，继续选送部分医疗、护理等骨干到上级医院进修学习，邀请上级专家、教授来院讲学及开展新技术。鼓励各类专业人员积极参加对口的国内各种学术活动。巩固高等医学院校教学医院水平，提高教学条件、教学管理、教学实施的水平，认真抓好实习生、进修生的带教管理工作。

    （四）加强院、科两级管理，提升医院内涵建设

    1、继续开展“医院管理年”活动。切实加强医院战略管理，明确战略行为，制定发展目标，全面打响服务、品牌和技术三大战略，不断提高科学发展能力。

    2、加强院、科组织建设。进一步调整科室设置，完善中层干部考评机制。口腔科升格为医院一级临床科室，体检中心进行独立核算。

    3、积极推进服务战略。利用现有的人力资源、设备资源和品牌资源发展为群众提供医疗服务、康复服务、家庭医疗服务、社区服务、心理服务等多种形式的服务，提高医院的服务水平。着力加强服务内涵建设，清醒认识到我们的长处和短处，切实提升服务这一“短板”，对门诊和病房进行人性化改造，把服务打造成医院的一种附加效益，将服务提升到医院的战略高度。

    4、进一步规范经济行为，强化经济管理，坚持优质、高效、低耗的经济管理模式，逐步开展全成本核算及绩效管理，降低营运成本，着力提高有效收益。

   5、对医院管理信息系统进行升级改造，加快数字化医院建设的步伐。

    （五）抓好财经和后勤管理，加强医院基础设施建设

    1、抓好财经管理和财务监督。要从维护和保障医院发展的需要出发，针对突出问题，科学确定资金投入方向，选好项目，把资金用到刀刃上，遵守财经纪律，保证资金使用的安全、合规和有效。严格执行国家物价政策，根据实际情况继续降低部分项目收费，减轻群众负担。

    2、加强后勤保障供给，保证“三通”、“三下”和医疗废物的安全处理，加强饭堂的饮食卫生管理。

    3、贯彻和落实市委、市府提出的城市建设“五化”工程以及市卫生局“创建卫生流动红旗单位活动”，进一步改善就医环境。完善医院总体规划，建立与医院发展相适应的医疗工艺流程，力求达到500张病床以上的综合医院的建设规模，承担医疗、科研、教学任务。抓紧旧住院大楼的内部修缮工作。年内进行高压氧治疗室和职工生活区规划建设，进行急救中心改扩建，做好内儿科综合住院大楼的立项工作。

    （六）认真抓好其他各项工作，促进医院全面发展

    1、坚持以人为本，提高职工福利。认真贯彻实施《劳动合同法》，切实维护职工的合法权益。坚持得人心、暖人心、稳人心、聚人心、鼓人心的原则，帮助员工解决后顾之忧。

    2、大力支持工会、妇委会、共青团和关工委开展各项工作和活动。继续开展每月一次的职工生日晚会。鼓励干部、职工积极参加健康的文娱体育活动，增强职工体质，提高健康水平。年内举行第八届“健身杯”运动会。

    3、围绕中心，服务大局，高度重视综治和维稳工作，积极开展“五五”普法，全力发挥“安全文明小区”的网络、联动机制优势，加强安全小区建设。彻底整治医院停车乱停、难停的问题。

    4、继续做好卫生支农工作，组织医疗队到乡镇开展送医、送药、送温暖活动。

   5、100%完成无偿献血任务。

    四、加强领导，抓好落实，确保计划顺利完成

    对于今年的工作重点，我们既要认清当前事业发展面临的困难和问题，又要看到卫生事业迎来了一个前所未有的、难得的发展机遇。我们要把是否抓好落实作为奖惩的重要依据之一，让有好作风的科室“吃香”，让事业心强、肯干事、干成事的同志心情舒畅、受尊重、被重视。各科室要牢固树立“一盘棋”思想，全体员工要形成合力，开拓进取，把握机遇，不断取得新的成绩。

    我们要在市委、市府和市卫生局的正确领导下，围绕全市的中心工作，服务好大局。面对新形势，转变新观念，迎接新挑战，全面开创人本位医疗服务模式，不等待、不懈怠、不彷徨、不动摇、不折腾，适应科学发展的潮流，把握住科学发展的正确方向，继续保持良好的发展势头，全面完成全年的工作任务，以更加出色的工作和优异的成绩向新中国成立60周年献礼。